Контакты MaraMa Candles:


ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА

ПН-ПТ: 9.30 — 16.30 | СБ-ВС: ВЫХОДНОЙ

Украина, город Харьков

Наша почта:

shop@maramacandles.com — для вопросов о заказах и их выполнении.

manager.alex@maramacandles.com —  для корпоративных и оптовых клиентов, заказа свечей с логотипом и запроса визуализации.

 

Позвонить нам Написать в Telegram

Пожалуйста, прочтите наш FAQ, прежде чем отправлять сообщение.

Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа — 180 грн.

Сколько времени займет доставка?

Отправка заказа осуществляется в день заказа, при условии, если заказ был получен до 17:00.
Доставка почтой из Харькова занимает от 24х часов до 2х дней, в зависимости от города Получателя.

Отправляем товары такими транспортными компаниями:

  • Новая почта (каждый день кроме субботы и воскресенья)
  • Деливери (каждый день кроме субботы и воскресенья)
Какие способы оплаты принимаются в интернет-магазине?
Способы оплаты в интернет-магазине Marama Candles.com:
  • Оплата наложенным платежом на Новой Почте (комиссия за наложенный платеж на покупателе).
  • Оплата банковской картой на сайте.
  • Оплата с Вашего расчетного счета (для ФОП-плательщиков единого налога.
  • Оплата с расчетного счета с НДС ( для юридических лиц, +20% к стоимости товара).
Насколько безопасны покупки в MaraMa Candles? Мои данные защищены?

В разработке сайта наши специалисты руководствовались самыми современными технологиями и Вы можете быть уверены что Ваши данные в надежных руках. Так же наш сайт использует SSL технологию для защиты Ваших данных.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа Вам нужно связаться, любым удобным для Вас способом, (телефонный звонок, telegram, shop@maramacandles.com) с нами и назвать номер Вашего заказа.

Как вернуть или обменять товар?

Наша мастерская очень бережно относится к сбору и упаковке товаров. Все заказы собираются под строгим контролем, поэтому, битых, ломанных, и поврежденных товаров по вине нашей мастерской быть не может. Мы очень дорожим нашей репутацией и боремся за каждый положительный отзыв. Мы не несем ответственности за повреждение товаров при транспортировке, а также за услуги компаний перевозчиков.

Вы имеете право возвратить или обменять товары, которые Вам не подошли в течение 14 дней с момента отправки товара компанией — перевозчиком. При этом, мы возвратим Ваши деньги на любой карточный счет, или обменяем заказ на другие товары. При возврате / обмене товара оплата за доставку за покупателем. Покупая у нас товары, покупатель соглашается с правилами, описанными на сайте www.maramacandles.com

Часто задаваемые вопросы по свечам с логотипом

Как заказать свечи с логотипом?
  • Выбрать понравившийся вариант свечи на странице Свечи с логотипом
  • Написать на почту manager.alex@maramacandles.com количество свечей и выслать ваш логотип*, для подготовки визуализации.
  • Наша команда, в кратчайшие сроки подготовит визуализацию и точный просчет стоимости и сроков изготовления.

    * формат логотипа — pdf, cdr, psd, ai, eps.

Какой минимальный тираж свечей с логотипом?

Минимальный заказ свечей с логотипом — 50 шт. Для запроса визуализации обращайтесь на почту manager.alex@maramacandles.com